تحدد هذه الاتفاقية والسياسات الأساسية (جنباً إلى جنب مع أي مستندات إضافية يشار إليها فيها) الأساس الذي تحكم فيه علاقة الاستخدام بينك وبين منصتنا.
يرجى قراءة الاتفاقية التالية بعناية لفهم اتفاقية استخدام الخدمة والحقوق والواجبات المرتبطة بها.
من نحن
عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://wawp.net.
شركة AUTOMATION WEB PLATFORM LTD هي شركة مسجلة في المملكة المتحدة (UK). وعنواننا المسجل هو:
AUTOMATION WEB PLATFORM LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.
نحن نقدم خدمات التسويق والإرسال المؤتمت باستخدام الواتساب والبريد الإلكتروني، تحت الاسم التجاري Wawp، وهو اختصار لـ WhatsApp automation web platform (منصة ويب لأتمتة الواتساب).
1. مقدمة
مرحباً بك في Wawp، وهي منصة ويب مؤتمتة مصممة لمساعدتك على التواصل مع عملائك عبر واتساب والبريد الإلكتروني. تحكم هذه الاتفاقية والأحكام (“الاتفاقية”) استخدامك لخدمة Wawp (“الخدمة”). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الاتفاقية، بالإضافة إلى شروط خدمة واتساب وأحكام الشريعة الإسلامية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
2. استخدام الخدمة
الخدمة مخصصة للأغراض القانونية فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، وتوافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. أنت المسؤول الوحيد عن استخدامك للخدمة وعن أي محتوى ترسله أو تستقبله من خلال الخدمة.
3. تعديل وإنهاء الخدمة
تحتفظ منصة Wawp بالحق في تعديل الخدمة أو إنهائها في أي وقت، دون إشعار مسبق، ولأي سبب من الأسباب. لن تكون Wawp مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إنهاء للخدمة.
4. ملكية المحتوى والترخيص
لا تدعي منصة Wawp ملكية أي محتوى ترسله أو تستقبله عبر الخدمة. ومع ذلك، باستخدام الخدمة، فإنك تمنح Wawp ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتوزيعه فقط لغرض تقديم وتطوير وتشغيل الخدمة.
5. التعويض
أنت توافق على تعويض ودفع الضرر وحماية منصة Wawp والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي محتوى ترسله أو تستقبله من خلالها.
6. شروط خدمة واتساب (WhatsApp Terms)
باستخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على الامتثال الكامل لشروط خدمة واتساب، والتي يمكن العثور عليها على: https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service. إذا انتهكت شروط خدمة واتساب، فقد يتم إنهاء حسابك أو حظر وصولك إلى الخدمة.
7. سياسة الخصوصية
تأخذ منصة Wawp خصوصيتك على محمل الجد وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمدمجة في هذه الاتفاقية كمرجع، أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدم تلك المعلومات ونحميها، وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية عبر الرابط: https://wawp.net/privacy-policy/.
8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم الخدمة على أساس “كما هي” و“كما هي متاحة”. لا تضمن Wawp عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء، كما أنها لا تقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات يتم الحصول عليها من خلال الخدمة. تخلي Wawp مسؤوليتها من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق، وملاءمتها لغرض معين، وعدم الانتهاك.
9. حدود المسؤولية (Limitation of Liability)
لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون Wawp أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن أو فيما يتعلق بالخدمة أو هذه الاتفاقية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو توقف الأعمال، حتى لو تم إخطار Wawp بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمنصة Wawp تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث المبلغ المدفوع من قبلك، إن وجد، للوصول إلى الخدم خلال فترة الاشتراك النشطة.
10. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة المتحدة (United Kingdom)، دون الرجوع إلى قواعد تنازع القوانين. يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها حصرياً بواسطة محاكم المملكة المتحدة.
11. التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ Wawp بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت وبدون إشعار مسبق، عن طريق نشر إصدار جديد على موقعها الإلكتروني. يعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات بمثابة موافقة صريحة منك على الاتفاقية المعدلة.
12. التنازل ونقل الحقوق
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كلياً أو جزئياً، دون موافقة كتابية مسبقة من Wawp. يجوز لمنصة Wawp التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كلياً أو جزئياً، دون موافقتك لأي جهة تابعة أو مستحوذة.
13. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وشروط خدمة واتساب، الاتفاقية الكاملة والحصرية بينك وبين Wawp فيما يتعلق بالخدمة، وتنسخ وتلغي جميع الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بالخدمة.
14. القابلية للفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم إلغاء هذا البند وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير إلى أقصى حد يسمح به القانون.
15. التنازل عن الحقوق
لا يعتبر عدم قيام Wawp بإنفاذ أو تطبيق أي حق أو حكم من هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم في المستقبل.
16. الاستخدامات المحظورة والممنوعة
بالإضافة إلى جميع الشروط والأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية، يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمة من أجل القيام بأي مما يلي:
- ترويج أو استضافة أو تسهيل خدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت (IPTV) أو أي محتويات تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.
- توزيع أو ترويج أي محتوى أو أنشطة تنتهك أي علامات تجارية أو حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث.
- توزيع أو ترويج أي محتوى أو المشاركة في أي أنشطة تتجاوز الحدود المسموح بها في الشريعة الإسلامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي يعتبر غير أخلاقي أو حرام، أو الخدمات المتعلقة بالقمار، أو الأنشطة الأخرى المحظورة تماماً بموجب المبادئ والشريعة الإسلامية.
- بيع أو ترويج اشتراكات منصات بث الفيديو والترفيه مثل Shahid أو Netflix أو Amazon Prime أو Disney+ أو أي خدمات مماثلة.
- بيع أو ترويج منصات اشتراك الموسيقى والأغاني مثل YouTube Music أو Anghami أو Spotify أو أي خدمات مماثلة.
- بيع أو ترويج المنتجات المتعلقة بالتدخين والتبغ، بما في ذلك أجهزة الفيب (Vaping)، كويلات الفيب، السجائر الإلكترونية، أو أي من مشتقاتها.
- بيع أو ترويج الخدمات الجنسية أو المنتجات ذات الطابع الجنسي من أي نوع كان.
- الترويج أو التعامل مع مواقع القمار والمراهنات والمشابه لها بأي شكل من الأشكال.
- الترويج للمنتجات أو الخدمات المالية التي تنطوي على الفوائد والربا (Riba)، بما في ذلك شهادات الإيداع ذات الفائدة، السندات، القروض بفوائد، بطاقات الائتمان الربوية، خطط التقسيط بفوائد، أذونات الخزانة، أو أي منتجات أو خدمات مالية أخرى تنطوي على فائدة ربوية.
تنبيه هام: إن أي استخدام للخدمة يتعارض مع هذه القيود يعتبر محظوراً تماماً وسينتج عنه تعليق فوري ودائم لحسابك وحظر رقمك من المنصة بشكل نهائي دون أي إشعار مسبق ودون أي التزام برد المبالغ المدفوعة.
17. إخلاء المسؤولية عن حظر الأرقام وحسابات واتساب
الواتساب هو خدمة مستقلة. يقر المستخدم بأن منصة Wawp هي أداة لتسهيل الربط والأتمتة فقط. المنصة غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي قيود، أو تعليق، أو حظر مؤقت أو دائم قد تفرضه شركة واتساب على رقم الهاتف المرتبط بالخدمة نتيجة إرسال رسائل يعتبرها نظام واتساب مزعجة أو مخالفة لسياساته. كما يقر العميل ويوافق على أنه لن يتم تقديم أي تعويضات مالية أو استرداد للمبالغ المدفوعة في حال حظر الأرقام من قبل واتساب.
18. مسؤولية الحصول على موافقة المتلقين (سياسة مكافحة السبام)
يقر المستخدم (التاجر) بأنه المسؤول القانوني الحصري والوحيد عن الحصول على موافقة صريحة ومسبقة (Opt-in) من كافة عملائه والمتلقين قبل إرسال أي رسائل إشعارية أو تسويقية إليهم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني باستخدام الخدمة. يُمنع منعاً باتاً إرسال الرسائل المزعجة (Spam).
19. الاعتماد على البنية التحتية وانقطاع الخدمة
تعتمد خدمة Wawp على استقرار شبكة واتساب. لا تضمن Wawp التوصيل الفوري بنسبة 100% للرسائل أو استمرارية الخدمة دون انقطاع نتيجة أي توقف مفاجئ للخدمة أو تحديثات في بروتوكول واتساب. تلتزم المنصة ببذل أقصى جهودها لتحديث الأنظمة البرمجية والحفاظ على التوافق الكامل بأسرع وقت ممكن.
21. الأحكام الخاصة بلوحة التحكم (app.wawp.net)
تعتبر لوحة التحكم المتاحة على الرابط (app.wawp.net) هي واجهتك الأساسية لإدارة الخدمة، وتخضع للقواعد التالية:
- مستودع رمز الاستجابة السريعة (QR Code): يقر المستخدم بأن ربط حسابه عبر مسح الرمز يتم بالكامل تحت رقابته ومسؤوليته، وأن المنصة لا تملك أي سيطرة على رقم هاتفه أو محادثاته الذاتية.
- أمن الحساب والجلسات: تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخوله، وإدارة الأجهزة المرتبطة بحساب واتساب الخاص به لضمان عدم وصول أطراف غير مصرح لها.
- استهلاك الحصص (Quotas): يتم احتساب استهلاك الرسائل وتدفق البيانات بناءً على الإحصائيات المسجلة داخل لوحة التحكم تلقائياً، وتخضع خطط الاستخدام المجانية والمدفوعة لحدود السعة المحددة لكل باقة.
22. أحكام استخدام واجهة برمجة التطبيقات للمطورين (api.wawp.net)
توفر بوابة المطورين (api.wawp.net) إمكانية الربط البرمجي وتخضع للشروط الصارمة التالية:
- أمن مفاتيح الوصول (API Keys): يتم إصدار مفاتيح وصول ورموز أمنية (Tokens) فريدة للمستخدم. يلتزم المستخدم بحمايتها بالكامل، ويعتبر مسؤولاً قانونياً عن أي استدعاء أو إرسال يتم باستخدام هذه مفاتيح.
- سياسة الاستخدام العادل وتقييد المعدل (Rate Limiting): لحماية استقرار خوادمنا وبنيتنا التحتية، تحتفظ المنصة بالحق الكامل في فرض قيود على عدد الطلبات في الدقيقة/الساعة لكل مستخدم، وتعليق وصول أي حساب يسيء استخدام خادم الواجهة البرمجية.
- حظر المحتوى والبرامج الضارة: يُمنع تماماً استخدام واجهة التطبيق لإرسال حمولات بيانات (Payloads) ضارة، أو ملفات خبيثة، أو نصوص برمجية تستهدف كسر حماية الأنظمة أو استغلال الثغرات.
23. إخلاء المسؤولية عن توثيق وأدلة المساعدة (help.wawp.net)
تخضع كافة الإرشادات، وأكواد الربط، وتوثيقات ووردبريس وووكومرس المتاحة على (help.wawp.net) للبند التالي:
تُقدم جميع الأدلة الإرشادية والتوثيقات الفنية والبرمجية على أساس “كما هي” ولأغراض الدعم التعليمي والإرشاد العام فقط. لا تضمن المنصة توافقاً بنسبة 100% مع بيئات الاستضافة الفردية للمستخدم أو الإضافات البرمجية الأخرى المثبتة في موقعه. تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية والمالية تماماً عن أي عطل برمجي، أو تعارض في الخادم، أو فقدان للبيانات، أو توقف تشغيلي قد يحدث في موقع ووردبريس أو متجر العميل نتيجة استخدام هذه الأدلة أو تثبيت المكونات البرمجية ذاتياً.
24. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: support@wawp.net.