توضح سياسة المدفوعات هذه القواعد والشروط التي تحكم عمليات الفوترة، سداد الاشتراكات، وشراء باقات الاستخدام مدى الحياة لمنصة Wawp.
1. طرق الدفع المتاحة
نوفر لعملائنا مجموعة واسعة من وسائل الدفع العالمية والمحلية الآمنة لسهولة إتمام المعاملات. للاطلاع على كامل التفاصيل يرجى مراجعة صفحة طرق الدفع المتوفرة لدينا، والتي تشمل:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa، MasterCard، American Express).
- المحافظ الرقمية العالمية (Apple Pay، Google Pay، Link).
- بوابة الدفع الإلكتروني PayPal.
- المحافظ الإلكترونية المحلية داخل مصر (مثل Vodafone Cash، Orange Cash، Etisalat Cash).
- تطبيق InstaPay للمدفوعات البنكية المباشرة (داخل مصر).
2. سرعة تفعيل الخدمة وحالة المعاملة
تختلف سرعة تفعيل الباقات أو تفعيل رصيد حسابك بناءً على وسيلة الدفع المستخدمة:
| طريقة الدفع | سرعة تفعيل الحساب |
|---|---|
| البطاقات الائتمانية، PayPal، Apple Pay، Google Pay، Link | تفعيل فوري تلقائي (بمجرد نجاح العملية) |
| المحافظ الإلكترونية المحلية (مثل Vodafone Cash) و InstaPay | تفعيل يدوي/شبه آلي خلال 24 ساعة كحد أقصى |
3. سياسة الاشتراكات الدورية (Subscriptions)
بالنسبة للخطط والاشتراكات الشهرية أو السنوية المعتمدة على الدفع الدوري:
- يتم تجديد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة (سواء كانت شهرية أو سنوية) وسيتم خصم الرسوم من بطاقتك أو حسابك المربوط عبر Stripe أو PayPal.
- يمكن للعميل إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك في أي وقت وبضغطة زر واحدة مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة به على app.wawp.net دون أي تعقيدات أو شروط مسبقة.
- في حال إلغاء الاشتراك، يظل حسابك نشطاً بكافة ميزاته المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية المدفوعة مسبقاً.
4. سياسة شراء باقات مدى الحياة (Lifetime Packages)
بالنسبة لباقات الشراء لمرة واحدة مدى الحياة:
- يدفع العميل مبلغاً مقطوعاً لمرة واحدة فقط للاستفادة من الباقة دون الحاجة لأي تجديدات دورية أو رسوم سنوية أو شهرية خفية.
- تتم معالجة العملية كمعاملة شراء نهائية آمنة عبر بوابة Stripe أو PayPal وتُفعل الباقة فوراً لحسابك.
5. أمان بيانات الدفع والسياسات الخارجية (Stripe & PayPal)
نحن نولي أمان بياناتك المالية أهمية قصوى. لا تقوم منصة Wawp بتخزين أو أرشفة أو معالجة بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمها نهائياً. يتم معالجة وتأمين كافة العمليات عبر بوابات دفع عالمية معتمدة وممتثلة لأعلى معايير الأمان (PCI-DSS):
بوابة Stripe الإلكترونية: تخضع كافة المعاملات البرمجية والبطاقات الائتمانية المسددة عبر Stripe لـ اتفاقية خدمات Stripe و سياسة خصوصية Stripe.
بوابة PayPal الإلكترونية: تخضع العمليات المسددة عبر حساب PayPal لـ اتفاقية مستخدم PayPal و سياسة خصوصية PayPal.
6. سياسة رد الأموال والنزاعات
تعتبر جميع المدفوعات والترقيات نهائية ولا يتم استردادها إلا بموجب الاستثناءات المحددة صراحة في سياسة رد الأموال الخاصة بمنصة Wawp.