سياسة الخصوصية

تحدد هذه السياسة (جنباً إلى جنب مع أي مستندات إضافية يشار إليها فيها) الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها إلينا.

يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وحمايتها.

من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://wawp.net.

شركة AUTOMATION WEB PLATFORM LTD هي شركة مسجلة في المملكة المتحدة (UK). وعنواننا المسجل هو:
AUTOMATION WEB PLATFORM LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.

نحن نقدم خدمات التسويق والإشعارات المؤتمتة باستخدام واتساب، تحت الاسم التجاري Wawp، وهو اختصار لـ WhatsApp automation web platform (منصة ويب لأتمتة الواتساب)، وموقعنا الرئيسي هو Wawp.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً وبشكل مجهول الهوية بالكامل دون الرجوع إلى أي معرفات شخصية (مثل البلد أو المنطقة، نوع المتصفح ونظام التشغيل)، وذلك لمساعدتنا في فهم حركة المرور على موقعنا وتطوير خدماتنا بشكل أفضل لتناسب جميع العملاء. يتم جمع هذه المعلومات بواسطة أطراف ثالثة مثل تحليلات جوجل (Google Analytics).

المعلومات التي تختار تزويدنا بها

قد نقوم بجمع معلومات أخرى بموافقتك الصريحة للاستفادة من بعض الخدمات والميزات التفاعلية، مثل:

تجربة العرض التوضيحي (الـ Demo): تتطلب تزويدنا بالاسم الأول والأخير، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الواتساب الخاص بك.
المشاركة في مجتمع Wawp وكتابة التعليقات: يتطلب إدخال الاسم والبريد الإلكتروني.
تصفية البريد العشوائي (Spam): عندما يترك الزوار تعليقات على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكيل مستخدم المتصفح للمساعدة في اكتشاف التعليقات العشوائية ومنع الاحتيال.
خدمات الصور الشخصية Gravatar: قد يتم تقديم سلسلة مجهولة الهوية تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (تسمى أيضاً الـ Hash) إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متاحة على الرابط التالي: https://automattic.com/privacy/. بمجرد الموافقة على تعليقك، ستكون صورتك الشخصية مرئية للعامة في سياق تعليقك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل وتخصيص تجربتك عبر المنصة:

ملفات تعريف الارتباط للتعليقات: إذا قمت بترك تعليق على موقعنا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه الميزة لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء تفاصيلك مرة أخرى عند كتابة تعليق آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.
ملفات تعريف الارتباط لصفحة تسجيل الدخول: إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، فسنقوم بتهيئة ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على أي بيانات شخصية ويتم التخلص منه عند إغلاق المتصفح. عند تسجيل الدخول، نقوم أيضاً بتهيئة عدة ملفات تعريف ارتباط لحفظ معلومات تسجيل الدخول وخيارات عرض الشاشة. تستمر ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول لمدة يومين، وتستمر ملفات خيارات الشاشة لمدة عام كامل. ستبقى مسجلاً للدخول لمدة أسبوعين متتاليين عند اختيار “تذكرني” (Remember Me)، وإذا قمت بتسجيل الخروج من الحساب، فسيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول فوراً.
ملفات تعريف الارتباط للمحررين: سيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك إذا قمت بتعديل مقال أو نشره. لا يحتوي هذا الملف على أي بيانات شخصية، بل يشير ببساطة إلى معرف المقال الذي قمت بتعديله، وتنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.

المحتوى المضمن من مواقع ويب أخرى

قد تتضمن المقالات على هذا الموقع محتوى مضمناً (مثل مقاطع الفيديو، الصور، المقالات، إلخ). يتصرف المحتوى المضمن من مواقع الويب الأخرى تماماً بنفس الطريقة كما لو كان الزائر قد زار الموقع الآخر مباشرة. قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتدرج تتبعاً إضافياً لجهات خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى هذا الموقع.

الجهات التي نشارك بياناتك معها

إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في بريد إعادة التعيين. نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية إلى أي جهات تسويقية خارجية.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحن نلتزم بسياسات صارمة فيما يتعلق بمدد الاحتفاظ بالبيانات:

التعليقات والبيانات الوصفية: إذا تركت تعليقاً، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. هذا حتى نتمكن من التعرف على أي تعليقات متابعة والموافقة عليها تلقائياً بدلاً من إبقائها في قائمة انتظار المراجعة.
بيانات المستخدمين المسجلين: بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجد)، نقوم أيضاً بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين رؤية معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمديري الموقع أيضاً رؤية هذه المعلومات وتعديلها.

منطقة تقديم الخدمة (app.wawp.net) وتفعيل الويبهوك (Webhooks)

نحن حريصون للغاية على تقديم أفضل أداء وتحقيق أعلى معايير الخصوصية والأمان. لذلك، لم نقم بتطوير هيكلية عرض الرسائل السابقة أو الحالية للأرقام المرتبطة على خوادمنا بنفس طريقة الواجهة العادية للواتساب. بدلاً من ذلك، تم دمج ميزة تسجيل وحفظ السجلات بالكامل داخل إضافاتنا المرفقة بمتجرك وتخزينها محلياً على موقعك فقط، بحيث تكون هذه السجلات تحت سيطرتك المباشرة والكاملة.

يهدف هذا الإجراء إلى ضمان أعلى معيار أمان لاستخدام منصتنا للغرض الذي أُنشئت من أجله، وهو إرسال الإشعارات بسلاسة وتفادي تخزين المحادثات على خوادمنا. ومع ذلك:

تفعيل الويبهوك وتتبع حالة القراءة: عند قيامك بتشغيل نظام الويبهوك (Webhook)، فإن خوادمنا تقوم بمعالجة وتمرير أحداث الرسائل بشكل لحظي، مما يتيح تتبع وقراءة بيانات تفصيلية مثل معرفة ما إذا كانت الرسالة قد وصلت وتمت قراءتها أم لا (Read Receipts).
خدمات المصادقة (OTP) والرسائل التفاعلية (Lists & Buttons): نقوم بمعالجة وإرسال رموز التحقق المؤقتة عبر واجهة برمجة التطبيقات (OTP via API) وتوجيه القوائم والأزرار التفاعلية لتسهيل تسجيل الدخول والتوثيق الآمن لعملائك. يتم معالجة وتمرير هذه البيانات بشكل مشفر ولحظي لضمان أعلى مستويات الأمان.
قد نطلع على أرقامك المرتبطة والملفات التي تقوم برفعها على منصتنا حصرياً لأغراض مكافحة إساءة الاستخدام وضمان استمرارية واستقرار النظام.
بمجرد قيامك بحذف الرقم المرتبط من النظام، يتم حذف الرقم وكافة سجلات الرسائل والمحفوظات والبيانات الوصفية واللوجات الخاصة به بالكامل وفوراً وبشكل نهائي ولحظي من قواعد بياناتنا.
يرجى ملاحظة أن هناك فرقاً تاماً وكبيراً بين تسجيل الخروج من الواتساب من هاتفك الشخصي، وبين حذف الرقم بشكل نهائي من منصتنا.
نوصي بشدة باستخدام رقم مخصص للأغراض التجارية والمهنية فقط.

خصوصية وأمن النطاقات الفرعية (app, api, help)

تلتزم منصة Wawp بحماية بياناتك وسرية تعاملاتك عبر جميع نطاقاتها الفرعية والخدمات المرتبطة بها وفقاً للمبادئ التالية:

منصة لوحة التحكم (app.wawp.net): عند تسجيل الدخول وربط جهازك عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، نستخدم ملفات تعريف ارتباط مؤقتة لتأمين الجلسة. يتم تشفير كافة بيانات الاعتماد والتوكنز الخاصة بك لحماية وصولك. كما نؤكد أننا لا نقرأ ولا نحتفظ بنسخ من محادثاتك الخاصة؛ بل يتم معالجة وتوجيه حمولات الرسائل لحظياً لتسليمها، مع حذف الوسائط نهائياً خلال 7 أيام وحذف سجلات الإرسال خلال 30 يوماً بشكل تلقائي ومبرمج.
بوابة المطورين (api.wawp.net): نقوم بجمع سجلات تقنية مؤقتة لطلبات المطورين (مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، الـ Endpoint المستدعى، ورموز الاستجابة). تُستخدم هذه البيانات حصرياً لأغراض الأمن السيبراني، ومراقبة استقرار الخدمة، وفرض سياسة الاستخدام العادل (Rate Limiting) لمنع الهجمات الإلكترونية.
مركز المساعدة والتوجيه (help.wawp.net): نجمع إحصائيات عامة ومجهولة الهوية بالكامل حول مقالات وأدلة الربط الأكثر زيارة (مثل أدلة ربط ووكومرس وووردبريس) لمساعدتنا في تحديث وإثراء المحتوى الفني وتسهيل عمليات التكامل للمطورين والتجار.

ما هي الحقوق التي تمتلكها على بياناتك

إذا كان لديك حساب على هذا الموقع، أو تركت تعليقات، يمكنك طلب الحصول على ملف مصدّر للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قدمتها إلينا. يمكنك أيضاً طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.